Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта flatby.by, владельцев объектов, лиц, направляющих заявки, обращения и сообщения через сайт, а также иных лиц, взаимодействующих с сервисом Flatby.by.
1.1. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Киселев Владислав Валерьевич
УНП: 192473600
Адрес: Республика Беларусь, 220101, г. Минск, ул. Якубова, д. 30
Сайт: https://flatby.by
1.2. Для целей настоящей Политики далее используется наименование “Оператор” или “Flatby.by”.
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Республики Беларусь, включая Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З “О защите персональных данных”, а также иными актами законодательства Республики Беларусь.
1.4. Используя сайт flatby.by, направляя заявку, регистрируясь, добавляя объект, оплачивая информационные услуги, обращаясь в службу поддержки или иным способом передавая Оператору персональные данные, пользователь или владелец объекта подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
2.2. Пользователь — физическое лицо, которое использует сайт flatby.by, просматривает объекты, направляет заявку, оплачивает информационные услуги, обращается в службу поддержки или иным образом взаимодействует с сайтом.
2.3. Владелец объекта — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель юридического лица или иное лицо, размещающее или передающее для размещения на сайте сведения об объекте аренды.
2.4. Объект — дом, коттедж, агроусадьба, квартира или иной объект, размещенный на сайте flatby.by.
2.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и иные действия.
2.6. Уполномоченное лицо — лицо, которому Оператор поручает обработку персональных данных от имени Оператора или в его интересах на основании договора.
При использовании сайта, направлении заявки, бронировании, оплате информационных услуг, обращении в службу поддержки или переписке с Оператором могут обрабатываться следующие данные пользователя:
Оператор не запрашивает и не хранит полные реквизиты банковских карт пользователей. Оплата осуществляется через платежного провайдера. Данные банковской карты вводятся на стороне платежного сервиса и обрабатываются им самостоятельно в соответствии с его правилами и требованиями безопасности.
При регистрации, добавлении объекта, обработке заявок, взаимодействии с пользователями и Оператором могут обрабатываться следующие данные владельца объекта:
Если владелец объекта передает Оператору фотографии объекта, на которых изображены люди, владелец гарантирует, что получил необходимые согласия таких лиц на использование и размещение соответствующих изображений либо что размещение таких изображений не нарушает права третьих лиц.
При обращении в службу поддержки Оператор может обрабатывать:
Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные персональные данные, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, членства в профессиональных союзах, религиозных или иных убеждений, здоровья, половой жизни, привлечения к административной или уголовной ответственности, а также биометрические и генетические персональные данные.
Пользователям и владельцам объектов не следует указывать такие данные в заявках, комментариях, сообщениях и обращениях. Если лицо самостоятельно указало такие сведения, Оператор обрабатывает их только в пределах, необходимых для рассмотрения обращения или удаления таких данных.
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
4.1. Работа сайта и предоставление доступа к его функциям:
4.2. Обработка заявок и бронирований:
4.3. Оказание информационных услуг:
4.4. Организация оплаты и возврата платежей:
4.5. Работа с владельцами объектов:
4.6. Поддержка и коммуникация:
4.7. Улучшение сайта и сервиса:
4.8. Рекламные и информационные сообщения:
4.9. Исполнение требований законодательства и защита прав:
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
Если для отдельной цели требуется отдельное согласие, Оператор получает такое согласие отдельно. Например, согласие на рекламные сообщения и согласие на использование необязательных cookie могут запрашиваться отдельно от согласия, необходимого для обработки заявки.
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
Оператор может передавать персональные данные только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.
Персональные данные могут передаваться следующим лицам:
7.1. Владельцам объектов — данные пользователя, необходимые для обработки заявки, связи с пользователем, подтверждения условий проживания и заселения.
7.2. Пользователям — данные владельца объекта, необходимые для связи с владельцем после оплаты информационных услуг или в иных случаях, предусмотренных правилами сайта.
7.3. Платежному провайдеру и банкам — данные, необходимые для проведения оплаты, подтверждения платежа и возврата денежных средств.
7.4. Сервисам связи и уведомлений — данные, необходимые для направления SMS, сообщений в мессенджерах, email-уведомлений и иных сообщений по заявкам.
7.5. Хостинг-провайдерам, разработчикам, техническим подрядчикам, CRM-системам и сервисам поддержки — данные, необходимые для работы сайта, хранения информации, обработки обращений, технического обслуживания и защиты сайта.
7.6. Сервисам аналитики и рекламы — технические данные, cookie, сведения о действиях на сайте и иные данные, необходимые для аналитики и рекламы, если пользователь дал соответствующее согласие либо такая обработка допускается законодательством.
7.7. Государственным органам, судам, правоохранительным органам, налоговым органам и иным уполномоченным лицам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Оператор не продает персональные данные пользователей и владельцев объектов третьим лицам.
8.1. При использовании отдельных сервисов, включая сервисы аналитики, рекламы, рассылок, платежей, хостинга, облачного хранения, CRM и технической поддержки, персональные данные могут передаваться или становиться доступными на территории иностранных государств.
8.2. Такая передача осуществляется только при наличии правового основания и в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
8.3. Если для трансграничной передачи требуется отдельное согласие субъекта персональных данных, Оператор получает такое согласие до передачи данных.
9.1. Сайт flatby.by использует cookie и аналогичные технологии.
9.2. Cookie могут использоваться для:
9.3. Обязательные cookie необходимы для работы сайта и не могут быть отключены средствами сайта.
9.4. Аналитические, рекламные и иные необязательные cookie используются только при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
9.5. Пользователь может изменить настройки cookie через баннер cookie на сайте или настройки браузера.
9.6. Более подробная информация о cookie может быть размещена в отдельной Политике cookie.
10.1. Оператор может направлять пользователям и владельцам объектов сообщения, связанные с заявками, оплатами, объектами, изменениями условий, безопасностью и работой сайта. Такие сообщения являются сервисными и необходимы для работы сайта.
10.2. Рекламные и информационные сообщения, не связанные напрямую с конкретной заявкой или оказанием услуги, направляются только при наличии согласия пользователя или владельца объекта либо иного законного основания.
10.3. Пользователь или владелец объекта может отказаться от рекламных сообщений путем обращения к Оператору или использования предусмотренного способа отписки, если он доступен в сообщении.
Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок не установлен законодательством Республики Беларусь или не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора, пользователя, владельца объекта или третьих лиц.
Устанавливаются следующие ориентировочные сроки хранения:
11.1. Данные заявок, бронирований, оплат, возвратов, переписки и обращений пользователей — 3 года после завершения заявки, оказания услуги, возврата платежа или последнего взаимодействия по соответствующей заявке.
11.2. Данные, связанные с платежами, бухгалтерским и налоговым учетом, — в течение сроков, установленных законодательством Республики Беларусь для хранения соответствующих документов.
11.3. Данные аккаунта владельца объекта — в течение срока использования личного кабинета и размещения объекта на сайте, а также 3 года после удаления аккаунта или прекращения размещения объекта, если более длительный срок не требуется законодательством или необходим для разрешения спора.
11.4. Данные объектов, включая описание, цены, условия, фотографии и историю изменений, — в течение срока размещения объекта на сайте, а также 3 года после прекращения размещения, если эти данные связаны с заявками, оплатами, претензиями или спорными ситуациями.
11.5. Данные обращений в службу поддержки — 3 года после завершения рассмотрения обращения.
11.6. Данные, связанные с согласием на рекламные сообщения, — до отзыва согласия либо в течение 3 лет после последнего взаимодействия с пользователем или владельцем объекта, если согласие не было отозвано ранее.
11.7. Технические журналы, данные безопасности и сведения о действиях на сайте — до 1 года, если более длительный срок не требуется для расследования технических инцидентов, защиты от мошенничества, рассмотрения споров или исполнения требований законодательства.
11.8. Cookie хранятся в течение сроков, указанных в настройках cookie и Политике cookie, если пользователь не удалит их раньше через настройки браузера.
После достижения целей обработки или истечения сроков хранения персональные данные удаляются, обезличиваются или блокируются, если иное не предусмотрено законодательством.
Субъект персональных данных имеет право:
13.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может обратиться к Оператору:
13.2. В обращении необходимо указать:
13.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя, если это необходимо для защиты персональных данных от неправомерного доступа.
13.4. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
13.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения отзыва. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления и иных неправомерных действий.
К таким мерам относятся:
15.1. Пользователь и владелец объекта обязуются предоставлять достоверные и актуальные данные.
15.2. Пользователь и владелец объекта не должны передавать Оператору персональные данные третьих лиц без законного основания или согласия таких лиц.
15.3. Владелец объекта несет ответственность за достоверность размещаемых сведений об объекте, а также за правомерность передачи Оператору фотографий, описаний, контактных данных и иной информации.
15.4. Если пользователь или владелец объекта передает Оператору персональные данные третьего лица, он подтверждает, что имеет право на такую передачу.
16.1. Сайт flatby.by предназначен для использования совершеннолетними дееспособными лицами.
16.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.
16.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были переданы без надлежащего законного основания, такие данные будут удалены или обработка будет прекращена, если иное не требуется законодательством.
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или владельца объекта либо иным образом существенно затрагивающих их права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
18.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
18.2. Новая редакция Политики размещается на сайте flatby.by и применяется с момента размещения, если иной срок не указан в новой редакции.
18.3. Если изменения требуют получения отдельного согласия субъекта персональных данных, Оператор получает такое согласие в предусмотренном законодательством порядке.
18.4. Пользователям и владельцам объектов рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
19.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте flatby.by.
19.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Республики Беларусь.
19.3. Если отдельные положения настоящей Политики будут признаны недействительными или неприменимыми, это не влияет на действительность остальных положений Политики.
