Настоящий Публичный договор (далее — Договор) определяет порядок оказания информационных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Киселевым Владиславом Валерьевичем, УНП 192473600, именуемым в дальнейшем Исполнитель, и физическим лицом либо юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, принявшим публичное предложение о заключении настоящего Договора, именуемым в дальнейшем Заказчик, Пользователь или Гость.
Публикация настоящего Договора осуществляется на сайте Исполнителя: https://flatby.by.
Настоящий Договор применяется к объектам, размещенным на сайте flatby.by, по которым на сайте предусмотрена онлайн-оплата Пользователем информационных услуг Исполнителя до получения контактных данных Владельца объекта. Для объектов, по которым онлайн-оплата Пользователем не предусмотрена, отношения с Владельцем объекта регулируются отдельным публичным договором для владельцев объектов.
Местом заключения Договора является место нахождения Исполнителя.
1.1. Сайт Исполнителя, Сайт — информационный ресурс, веб-сайт и сервис Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу: https://flatby.by, предназначенный для размещения информации о домах, коттеджах, усадьбах, агроусадьбах и иных объектах для временного проживания и отдыха, а также для передачи Пользователям информации и контактных данных Владельцев объектов.
1.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Киселев Владислав Валерьевич, УНП 192473600, оказывающий Пользователям информационные услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.
1.3. Пользователь, Гость, Заказчик — лицо, использующее Сайт, оставляющее заявку на выбранный объект и/или оплачивающее услуги Исполнителя для получения информации и контактных данных Владельца объекта.
1.4. Владелец объекта, Наймодатель, Арендодатель — лицо, разместившее либо поручившее разместить информацию об объекте на Сайте и фактически предоставляющее Пользователю объект для временного проживания, отдыха, найма, аренды или иного согласованного использования.
1.5. Объект — дом, коттедж, усадьба, агроусадьба, жилой дом, помещение либо иной объект, информация о котором размещена на Сайте.
1.6. Информация Исполнителя — сведения, размещенные на Сайте, включая описание объекта, фотографии, календарь занятости, цены, условия размещения, отзывы, сведения о местоположении, а также контактные данные Владельца объекта, предоставляемые Пользователю после выполнения условий настоящего Договора.
1.7. Информационные услуги — услуги Исполнителя по предоставлению Пользователю информации о выбранном объекте и контактных данных Владельца объекта, а также техническое сопровождение передачи такой информации через Сайт, личный кабинет, SMS, мессенджер, электронную почту или иной электронный способ.
1.8. Заявка — обращение Пользователя через Сайт в отношении выбранного объекта, дат, количества гостей и иных условий предполагаемого проживания или отдыха.
1.9. Онлайн-оплата — оплата Пользователем услуг Исполнителя на Сайте банковской картой либо иным доступным на Сайте способом.
1.10. Сделка — договоренность, договор найма, аренды, временного проживания, отдыха или иная сделка, заключаемая непосредственно между Пользователем и Владельцем объекта без участия Исполнителя в качестве стороны такой сделки.
1.11. Личный кабинет — программный интерфейс Сайта, используемый Пользователем и/или Владельцем объекта для заявок, оплаты, получения информации, передачи сообщений и иных действий, связанных с использованием Сайта.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационные услуги по предоставлению информации о выбранном объекте и контактных данных Владельца объекта, а Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в порядке и на условиях настоящего Договора.
2.2. Выбор Объекта осуществляется Пользователем самостоятельно из информации об объектах, размещенной на Сайте.
2.3. Исполнитель не осуществляет индивидуальный подбор объектов по поручению Пользователя и не предлагает Пользователю конкретный Объект исходя из индивидуально заданных им требований.
2.4. Исполнитель не ведет переговоры от имени Пользователя или Владельца, не согласовывает между ними условия проживания и не заключает от имени Пользователя или Владельца сделки, связанные с предоставлением Объекта для временного проживания.
2.5. Настоящий Договор применяется только в случаях, когда по выбранному Объекту на Сайте предусмотрена онлайн-оплата Пользователем услуг Исполнителя.
2.6. Оплата Пользователем услуг Исполнителя является оплатой информационных услуг Исполнителя и не является оплатой проживания, найма, аренды или отдыха Владельцу объекта. Сумма за проживание, отдых, найм или аренду оплачивается Пользователем Владельцу объекта напрямую в согласованном ими порядке.
2.7. Исполнитель не является собственником Объекта, наймодателем, арендодателем, организатором проживания или стороной Сделки между Пользователем и Владельцем объекта. Исполнитель оказывает Пользователю информационные услуги и технически обеспечивает передачу информации.
2.8. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору, включая платежные сервисы, SMS-сервисы, хостинг-провайдеров, сервисы связи, техническую поддержку и иные сервисы, необходимые для работы Сайта.
3.1. Настоящий Договор является публичной офертой Исполнителя, адресованной неопределенному кругу лиц, желающих получить информационные услуги через Сайт.
3.2. Акцептом настоящей оферты является оплата Пользователем информационных услуг Исполнителя после ознакомления с условиями настоящего Договора и выражения согласия с ними на Сайте.
3.3. С момента акцепта Договор считается заключенным в простой письменной форме без подписания бумажного экземпляра.
3.4. Перед оплатой Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Договором, Регламентом приема и возврата платежей, Правилами бронирования и использования Сайта, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещенными на Сайте.
3.5. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что понимает: оплачиваемая сумма является платой за информационные услуги Исполнителя и не является оплатой проживания Владельцу объекта.
4.1. Пользователь выбирает объект на Сайте, указывает даты, количество гостей, контактный телефон и иную информацию, необходимую для формирования заявки.
4.2. Если по объекту требуется подтверждение Владельца объекта, Пользователь ожидает подтверждения возможности размещения на выбранные даты. После подтверждения на Сайте или в личном кабинете Пользователю становится доступна онлайн-оплата услуг Исполнителя.
4.3. Если по объекту предусмотрено моментальное оформление заявки либо иной автоматизированный порядок, Пользователь может перейти к оплате в порядке, отображаемом на Сайте.
4.4. После поступления оплаты Исполнитель предоставляет Пользователю контактные данные Владельца выбранного Пользователем Объекта одним или несколькими способами: в личном кабинете, SMS-сообщением, сообщением в мессенджере, по электронной почте, через интерфейс Сайта или иным электронным способом.
4.5. Информационные услуги считаются оказанными с момента предоставления Пользователю контактных данных Владельца выбранного Пользователем Объекта, необходимых для связи с ним.
4.6. Дальнейшие условия проживания, отдыха, заезда, выезда, оплаты оставшейся суммы, залога, правил поведения и иных условий Пользователь согласует непосредственно с Владельцем объекта.
4.7. Стоимость Услуг в российских рублях составляет сумму, рассчитанную исходя из стоимости Услуг в белорусских рублях с применением курса Национального банка Республики Беларусь, установленного на дату оплаты, увеличенного на 3 (три) процента.
5.1. Стоимость информационных услуг Исполнителя определяется в размере процента от стоимости проживания в выбранном Пользователем Объекте за соответствующий период, указанной Владельцем на Сайте. Конкретный размер процента и итоговая сумма оплаты указываются на Сайте в карточке Объекта, форме оформления заявки, Личном кабинете и/или на странице оплаты до совершения платежа. В зависимости от условий размещения конкретного Объекта размер оплаты услуг Исполнителя может составлять 10%, 11% либо иной размер, прямо указанный на Сайте до оплаты.
5.2. Стоимость услуг Исполнителя рассчитывается автоматически на основании стоимости проживания, указанной Владельцем на Сайте, дат и иных параметров заявки. Перед оплатой Пользователю отображается конкретная сумма к оплате за услуги Исполнителя; совершение платежа означает согласие Пользователя с указанным размером процента и итоговой суммой оплаты.
5.3. Оплата услуг Исполнителя производится Пользователем в порядке 100% предварительной оплаты через Сайт.
5.4. Оплата принимается в белорусских рублях посредством платежного сервиса, указанного на Сайте, в том числе bePaid, либо иным доступным способом онлайн-оплаты.
5.5. Данные банковской карты вводятся Пользователем на защищенной платежной странице платежного сервиса. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя.
5.6. С момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя обязательство Пользователя по оплате услуг Исполнителя считается исполненным.
5.7. Сумма, причитающаяся Владельцу объекта за проживание, отдых, найм или аренду, оплачивается Пользователем Владельцу объекта напрямую в согласованном между ними порядке.
6.1. Порядок приема и возврата платежей определяется отдельным Регламентом приема и возврата платежей, размещенным на Сайте, который является обязательным для Пользователя при совершении онлайн-оплаты.
6.2. Возврат оплаты за информационные услуги производится в случаях и порядке, предусмотренных Регламентом приема и возврата платежей, в том числе при ошибочном или повторном платеже, а также при непредоставлении Пользователю контактных данных Владельца выбранного Пользователем Объекта по причинам, зависящим от Исполнителя.
6.3. Если Пользователь получил контактные данные Владельца выбранного Пользователем Объекта, информационные услуги считаются оказанными. В таком случае возврат оплаты не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных Регламентом приема и возврата платежей либо решением Исполнителя.
6.4. Если после подтверждения заявки и оплаты услуг Исполнителя Владелец объекта отказался от размещения Пользователя, сообщил о занятости Объекта либо существенно изменил условия, Пользователь вправе самостоятельно выбрать другой Объект на Сайте либо обратиться к Исполнителю за возвратом оплаты за информационные услуги в порядке, предусмотренном Регламентом приема и возврата платежей.
6.5. Возврат денежных средств, при наличии оснований, осуществляется на платежное средство, с которого была произведена оплата, в сроки, зависящие от банка-эквайера, банка-эмитента и платежного сервиса.
7.1. Исполнитель вправе изменять содержание Сайта, порядок оказания услуг, стоимость услуг, условия настоящего Договора и иных документов путем размещения новой редакции на Сайте.
7.2. Исполнитель вправе временно приостанавливать работу Сайта или отдельных функций по техническим, профилактическим, организационным или иным причинам.
7.3. Исполнитель вправе запрашивать у Владельца объекта дополнительные сведения, документы или подтверждения, необходимые для уточнения информации об объекте.
7.4. Исполнитель обязуется после оплаты предоставить Пользователю контактные данные Владельца выбранного Пользователем Объекта способом, доступным на Сайте.
7.5. Исполнитель обязуется принимать обращения Пользователей по контактам, размещенным на Сайте, и рассматривать претензии в разумный срок, если иной срок не установлен документами Сайта.
7.6. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания актуальности информации на Сайте, однако не гарантирует абсолютную достоверность всех сведений, предоставленных Владельцами объектов.
8.1. Пользователь вправе получать информационные услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.
8.2. Пользователь вправе обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам оплаты, получения контактов и работы Сайта.
8.3. Пользователь обязан указывать достоверные контактные данные и сведения, необходимые для оформления заявки и оказания услуг.
8.4. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с описанием объекта, условиями размещения, ценой, датами, правилами бронирования и документами Сайта до оплаты услуг Исполнителя.
8.5. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам контактные данные Владельца объекта, полученные в результате оказания услуг Исполнителем, кроме случаев, связанных с оформлением собственного проживания или отдыха.
8.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за согласование с Владельцем объекта условий Сделки, включая время заезда и выезда, окончательную стоимость, залог, правила проживания, количество гостей и иные условия.
9.1. При оказании услуг Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в целях заключения и исполнения настоящего Договора, обработки заявки, приема оплаты, передачи информации Владельцу объекта, предоставления Пользователю контактных данных Владельца объекта, рассмотрения обращений и выполнения требований законодательства.
9.2. Состав обрабатываемых данных может включать имя, номер телефона, адрес электронной почты при наличии, выбранный объект, даты проживания, сумму платежа, сведения о заявке, историю обращений и иные данные, необходимые для оказания услуг.
9.3. Условия обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте.
9.4. Пользователь понимает и соглашается, что для оказания услуг его контактные данные и сведения о заявке могут передаваться Владельцу объекта, платежному сервису, SMS-сервису, хостинг-провайдеру, CRM-сервису и иным лицам, привлекаемым Исполнителем для работы Сайта и исполнения Договора.
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь и условиями настоящего Договора.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за действия или бездействие Владельца объекта, включая отказ от заселения, изменение условий, состояние объекта, качество проживания, соблюдение правил безопасности, возврат залога, поведение третьих лиц и иные обстоятельства, относящиеся к Сделке между Пользователем и Владельцем объекта, за исключением случаев, прямо зависящих от Исполнителя.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за недостоверность сведений, предоставленных Владельцем объекта, если Исполнитель не знал и не должен был знать об их недостоверности.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Сайта, вызванную сбоями связи, работой платежных систем, действиями банков, провайдеров, операторов связи, техническими сбоями оборудования Пользователя или иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.
10.5. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных, соблюдение условий настоящего Договора и самостоятельное согласование условий Сделки с Владельцем объекта.
11.1. Информационные услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления Пользователю контактных данных Владельца выбранного Пользователем Объекта.
11.2. Если Пользователь не направил Исполнителю мотивированную претензию в течение 24 часов с момента получения контактных данных Владельца объекта, услуги считаются принятыми Пользователем без замечаний, если иное не следует из существа нарушения.
11.3. Доказательствами оказания услуг могут являться данные Сайта, личного кабинета, платежного сервиса, SMS-сервиса, переписка, электронные уведомления, логи системы и иные электронные данные.
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
12.2. К таким обстоятельствам относятся в том числе стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, сбои платежных систем, отключения электроэнергии, нарушения работы сетей связи, аварии, эпидемии, иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
12.3. Срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств и времени, необходимого для устранения их последствий.
13.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, уведомлений, документов и иных данных, направленных через Сайт, личный кабинет, электронную почту, SMS, мессенджеры и иные электронные средства связи, если такие данные позволяют определить отправителя и содержание сообщения.
13.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность своих контактных данных. Риски неполучения уведомлений вследствие указания неверных данных несет Пользователь.
14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к заявкам и оплатам, совершенным после ее размещения, если иное не указано в новой редакции.
14.3. Пользователь, не согласный с условиями Договора, обязан прекратить использование Сайта и не совершать оплату услуг Исполнителя.
15.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешать путем переговоров и направления обращений по контактам, размещенным на Сайте.
15.2. Срок ответа на письменную претензию составляет 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством Республики Беларусь.
15.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Индивидуальный предприниматель Киселев Владислав Валерьевич
УНП 192473600
Республика Беларусь, 220101, г. Минск, ул. Якубова, д. 30
Расчетный счет: BY26АKBB30135240293290000000
Банк: ОАО «АСБ Беларусбанк», код банка AKBBBY2X
Сайт: https://flatby.by
Служба поддержки: https://t.me/flatby
